FAQ
Q
ご注文確定・発送完了メールや当店からの返信メールが届かない場合
A
ご注文後や発送後にその旨をお知らせするメールや、お問い合わせしてから2営業日を過ぎても当店からの返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっている場合がありますので、ご確認ください。
キャリアメールは、会社が提供している迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている場合があります。
お使いの端末から設定を行ってください。
「@stores.jp」
「[email protected]」
以上2つのメールアドレスの受信許可をお願いいたします。
ご注文の内容によっては、急を要する場合を含めて、発送前にこちらからご連絡させていただく事もございますので、ご購入前に今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
Q
送料について
A
送料はご注文内容により異なります。
箱のサイズ指定はできませんのでご了承ください。
○北海道・東北地方○
60サイズ:1.740円/80サイズ:2.040円/100サイズ:2.350円/120サイズ:2.650円
○関東・信越地方○
60サイズ:1.410円/80サイズ:1.710円/100サイズ:2.020円/120サイズ:2.340円
○北陸・東海地方○
60サイズ:1.150円/80サイズ:1.440円/100サイズ:1.780円/120サイズ:2.080円
○近畿・四国地方○
60サイズ:990円/80サイズ:1.310円/100サイズ:1.620円/120サイズ:1.940円
○中国・九州地方○
60サイズ:880円/80サイズ:1.200円/100サイズ:1.500円/120サイズ:1.830円
○沖縄地方○
60サイズ:1.100円/80サイズ:1.450円/100サイズ:1.810円/120サイズ:2.130円
○福岡県内○
60サイズ:820円/80サイズ:1.130円/100サイズ:1.450円/120サイズ:1.770円
Q
おまとめ発送·同梱について
A
商品のサイズや内容に差異があり、複数ご購入時の送料の設定が難しい為、同梱の内容により商品ページに表記している金額よりも送料がかかる場合があります。(箱のサイズが大きくなる場合)
商品の内容によって異なりますので、気になる場合は「希望する商品名とそれぞれの個数」を明記の上、商品ページまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。
※決済完了後の変更には添えませんのでご了承ください。
必ずご購入確定前にご相談ください。
表記している送料よりも料金が高くなる場合は、正確な送料を計算して、内容の確定後にご注文主さま専用カートページを作成いたしますので、そちらからご購入ください。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。
Q
同梱不可の商品について
A
対象となる商品につきましては、商品ページの説明文に記載しております。
記載のある商品を含む複数でのご購入を希望される場合は、お手数ですが別々にお手続きくださいますようお願いいたします。
その際、送料も別々に発生いたしますのでご注意ください。
Q
ギフト用でのお届けについて(ご注文主さまと送り先さまが異なる場合)
A
ご注文主さまとお届け先さまのご住所が異なる場合は、それぞれの情報入力をお願いいたします。
※お届け先は1回の注文につき
1ヵ所しか設定できませんのでご注意ください。
当店Garden Aoitoriの住所から、送り先さまへ発送いたします。
その際、送り先さまが安心して荷物をお受け取りになれるよう「○○さまからの贈りものです」と、ご注文主さまのお名前を書いたシールをBOX上面に貼らせていただきます。
「送り先さまの住所・番地・名前・電話番号」にお間違いがない事、特に植物の場合は生きものですので、必ずお受け取りいただける事を今一度ご確認ください。
※お受取りの日にち・時間指定の希望がある場合は、事前に必ずお届け先さまへのご確認をお願いいたします。
ガーデニング植物の場合は生きものですので、受け取り拒否や不在による翌日への配達持ち越し等により、日にちが経過した場合、蒸れなどの影響で傷む可能性もございます。
受取られるお相手の方も悲しい気持ちになってしまいますので、ご協力いただけると幸いです。
Q
ギフト用でのお届けについて(ご注文主さまが直接手渡しされる場合)
A
当店からご注文主さまへ発送いたします。
この場合は、「ギフト用の商品」と「ご自宅用の商品」の同梱でのお届けが可能です。
内容によっては、同梱してお届けできない場合もございますので「同梱不可の商品について」の項目をご一読ください。
Q
ラッピング・メッセージカードについて
A
○ラッピングについて○
ガーデニング植物につきましては、蒸れ防止・通気性重視の為、リボン・メッセージカードのみをお付けして対応いたします。
アーテフィシャルフラワー/ドライフラワーに関しましては、透明セロハンやフラワーバッグなどを使用してラッピングいたします。
○メッセージカードについて○
メッセージカードは可愛らしい手描き文字で代筆いたします。
備考欄にメッセージの内容をご記入ください。
文字数制限はありませんので、想いを込めた言葉を自由にお知らせください。
Q
資材·雑貨について
A
当店で販売する資材・雑貨は、ハンドメイドによるアンティーク仕上げのものをメインにお取り扱いしております。
アンティーク仕上げは、ペイントのムラ・錆加工・塗装の剥がれ・ダメージ加工などの工程作業によって成立しています。
ハンドメイド品なので、表記しているサイズとの僅かな差異(㎜単位)や部分的な素材の反りがみられる場合があります。
また、オイルステイン加工されている雑貨類は、開封した時の匂いが気になることもあります。
その場合は、風通しのいいところ・直射日光に当たるところに置いておくと改善されます。
以上、アンティーク仕上げの特徴を、味わいや自然のものとして楽しんでいただけたら嬉しいです。
Q
アーティフィシャルフラワーについて
A
アーティフィシャルフラワーとは、一般的な造花と同様、人工的に生産される製品を指します。
造花との違いとして、花弁や葉・枝、その全てに濃淡カラーや質感をつけながらデザインし、繊細に表現されたものになります。
リアリティあるアートだからこそ造り出せる雰囲気をも楽しむことができます。
当店で販売しているアレンジメントは、その特性を活かした当店オリジナルの作品になります。
色彩が心に浸透して安らぎが生まれたら嬉しいです。
植物を管理するには難しい場所へ飾ったり、水やりなどのお世話が苦手・好きだけど時間が取れない、虹の橋の袂で待ってくれている大切な家族へのお供え、あらゆる様々な場面を、優しく彩ってくれます。
枯れたりカビが生えたりする心配がないので、真夏に生花を飾るのを躊躇う時や、花瓶の水替えをする余裕がない時にもおすすめです。
管理時の注意事項として、経年劣化を防ぐ為に陽射しが強く当たる場所は避ける/火気の近くには置かないようご注意ください。
ギフトとして希望される場合は、「ギフト用でのお届けについて」の項目をご参照ください。
質問や気になることがあればお気軽にお問い合わせください。
Q
ドライフラワーについて
A
当店で使用するドライフラワーは主に染色加工品です。
作品の雰囲気・色合いを表現する為、一部プリザーブドフラワーを使用する場合があります。
素材が生花なので、年月が経つにつれて少しずつ色褪せていきます。
生きた植物ならではの自然な姿も楽しんでいただけたらと思います。
また、梱包は丁寧に行っておりますが、繊細な自然素材の為、輸送時の振動などにより花びらや花穂・葉の一部が箱の中に欠け落ちる場合がありますのでご了承ください。
著しくパーツの大半が折れたりしている場合は破損の対象となりますので、速やかにご連絡ください。
*ドライフラワーを長く楽しむために*
劣化が進みやすくなるので、直射日光(窓越しの陽射し含む)が当たるところ/湿度の高い水周りに飾るのは避けます。
火気の近くには置かないようにしてください。
ギフトとして希望される場合は、「ギフト用でのお届けについて」の項目をご参照ください。
質問や気になることがあればお気軽にお問い合わせください。